AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unserer Website und unseres Online-Shops sowie für Bestellungen von Möbeln und damit verbundenen Waren durch Verbraucher in Deutschland.

Sie regeln insbesondere die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung des Online-Shops, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen sowie Rückgaben und Erstattungen.

Für einzelne Bereiche gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Informationen und Richtlinien auf unserer Website. Insbesondere sind die [Versandrichtlinie], die [Stornierungsrichtlinie] und die [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie] zu beachten.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Soweit auf unserer Website die Einrichtung eines Benutzerkontos angeboten wird, sind die bei der Registrierung oder Nutzung angegebenen Informationen zutreffend und aktuell zu halten.

Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und einen unbefugten Zugriff möglichst zu verhindern. Bei Anzeichen einer unbefugten Nutzung sollte uns dies unverzüglich mitgeteilt werden.

Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße und zuverlässige Bereitstellung unserer Website. Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit aller Funktionen kann jedoch nicht zugesichert werden.

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder unzulässig beschränkt.

3. Produkte, Verfügbarkeit, Lagerbestand und Preisangaben

Die auf unserer Website dargestellten Produkte werden mit den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Informationen beschrieben. Dazu können insbesondere Produktbezeichnung, Beschreibung, Abbildungen, Spezifikationen, Preis und Verfügbarkeit gehören.

Wir bemühen uns um eine möglichst zutreffende Darstellung der Produkte. Abweichungen bei Farben oder der Darstellung können insbesondere aufgrund der verwendeten Bildschirme und technischen Einstellungen möglich sein.

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Die Anzeige eines Produkts auf unserer Website stellt daher keine Garantie dafür dar, dass dieses Produkt jederzeit verfügbar ist.

Die jeweils geltenden Preise und anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang entsprechend angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten nach unserer Versandrichtlinie derzeit folgende Versandkosten:

  • bei einem Bestellwert unter 109,90 €: 10,00 € Versandkosten

  • ab einem Bestellwert von 109,90 €: kostenloser Versand

Weitere Einzelheiten zu Versand und Lieferung finden Sie in der [Versandrichtlinie].

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich über unseren Online-Shop. Sie wählen die gewünschten Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und durchlaufen anschließend den vorgesehenen Bestell- und Bezahlvorgang.

Dabei können insbesondere folgende Schritte vorgesehen sein:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte

  2. Zusammenstellung des Warenkorbs

  3. Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen

  4. Auswahl der verfügbaren Zahlungsart

  5. Prüfung der eingegebenen Informationen

  6. Abschluss und Übermittlung der Bestellung nach den Angaben auf der Website

Der Bestellvorgang enthält die jeweils erforderlichen Informationen über Produkte, Preise und Versandkosten.

Die Darstellung der Produkte auf der Website dient grundsätzlich der Präsentation des verfügbaren Warenangebots. Die konkrete Entstehung des Kaufvertrags richtet sich nach dem jeweiligen Bestellvorgang, den auf der Website bereitgestellten Informationen und den gesetzlichen Vorschriften.

Für die Zahlung akzeptieren wir derzeit:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • Diners Club

Zahlungsdaten sind ausschließlich über die dafür vorgesehenen Funktionen des Online-Shops einzugeben. Sensible Zahlungsdaten, insbesondere vollständige Kartennummern oder Passwörter, sollten nicht per E-Mail oder Telefon übermittelt werden.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands – deutschlandweit.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert grundsätzlich 1–3 Werktage. Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Für die Bearbeitung gilt eine Bestellfrist von 18:00 Uhr:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Fällt der betreffende Tag auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am nächsten Werktag.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–11 Werktage. Dabei handelt es sich um eine Schätzung und nicht um eine garantierte Lieferfrist.

Für den Transport können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

  • USPS

Die tatsächliche Transportdauer kann unter anderem durch logistische Abläufe, Wetterbedingungen, Feiertage, Zoll- oder Grenzabfertigungen sowie unvorhersehbare Transportereignisse beeinflusst werden.

Die für die Bestellung geltenden Steuern sind im Produktpreis enthalten. Die Abwicklung etwaiger Zollformalitäten erfolgt durch den jeweiligen Logistikdienstleister. Unter normalen Umständen fallen für Verbraucher bei der Lieferung keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Abfertigungsgebühren an.

Weitere Einzelheiten sind in der [Versandrichtlinie] geregelt.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Wir empfehlen, einen Stornierungswunsch so früh wie möglich mitzuteilen.

Bereits versandte Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess storniert werden. In diesem Fall kann die Lieferung abgewartet und anschließend, soweit anwendbar, die Rückgabe- und Erstattungsregelung genutzt werden.

Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Zur Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen benötigt werden.

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Passwörter, Sicherheitscodes oder sonstigen unnötigen vertraulichen Zahlungsdaten.

Wenn eine Stornierung möglich und bestätigt ist, wird eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder sonstigem Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Diese Regelungen betreffen den internen Stornierungsprozess und schränken gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, nicht ein.

Weitere Informationen finden Sie in der [Stornierungsrichtlinie].

7. Rückgabe, Rückerstattung und gegebenenfalls Widerrufsrecht

Für Rückgaben gilt grundsätzlich ein Zeitraum von 45 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

Diese freiwillige Rückgaberegelung beschränkt insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte.

Eine direkte Umtauschabwicklung wird derzeit nicht angeboten. Wenn ein anderes Produkt oder eine andere Ausführung gewünscht wird, kann grundsätzlich zunächst eine Rückgabe und anschließend eine neue Bestellung erfolgen.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren wird der jeweilige Vorgang anhand der konkreten Umstände geprüft. Je nach Fall kann eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere gesetzlich oder vertraglich vorgesehene Lösung erfolgen.

Eine Rückgabe sollte vorzugsweise per E-Mail beantragt werden. Dabei können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:

  • Bestellnummer

  • Grund der Rückgabe

  • Angaben zum betroffenen Produkt

  • Fotos, soweit diese zur Beurteilung eines Schadens oder einer Falschlieferung erforderlich sind

Soweit ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt wird, kann dieses von Ihnen heruntergeladen und ausgedruckt werden.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten anfallen. Einzelheiten dazu werden im jeweiligen Rückgabevorgang mitgeteilt und können, soweit gesetzlich zulässig, bei der Erstattung berücksichtigt werden.

Bei berechtigten Rückgaben aufgrund von Qualitätsmängeln, Transportschäden oder einer Falschlieferung werden die Rücksendekosten entsprechend der geltenden Rückgaberegelung übernommen bzw. die dafür vorgesehene Rücksendemöglichkeit bereitgestellt.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem sonstigen Zahlungsdienstleister ab.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie].

8. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, der Durchführung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenkommunikation nach den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften.

Die Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung, Nutzung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten betroffener Personen sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Cookies und ähnliche Technologien werden nach den hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen und den auf unserer Website bereitgestellten Cookie-Informationen eingesetzt.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Auf die Vertragsbeziehungen findet das anwendbare Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften Anwendung.

Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, gilt deutsches Recht. Eine solche Rechtswahl führt jedoch nicht dazu, dass Verbrauchern der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere zwingende Gewährleistungs-, Widerrufs- und sonstige Verbraucherschutzrechte, bleiben unberührt.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln. Durch diese AGB wird kein besonderer Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern vereinbart.

10. Änderungen dieser Bedingungen / Schlussbestimmungen

Wir können diese AGB anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Änderungen unserer Website oder Änderungen der angebotenen Funktionen erforderlich wird.

Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Vereinbarungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren AGB, Bestellungen oder den damit verbundenen Abläufen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: client@oaksteadhouse.com
Telefon: +1 (323) 583-0187
Adresse: 3727 Blanchard St, Los Angeles, CA 90063, United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr