Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands deutschlandweit. Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

  • Bestellwert unter 109,90 €: 10,00 € Versandkosten

  • Bestellwert ab 109,90 €: kostenloser Versand

Für die Ermittlung der Versandkosten ist der Bestellwert der jeweiligen Bestellung maßgeblich.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum, in dem wir die Bestellung nach Eingang für den Versand vorbereiten. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Die tatsächliche Lieferdauer ergibt sich daher aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der anschließenden Transportzeit.

4. Bestellschluss

Für die Bearbeitung gilt eine tägliche Bestellschlusszeit von 18:00 Uhr.

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Angabe 18:00 Uhr ist ausschließlich der Bestellschluss für die Bearbeitung und keine Angabe zur Lieferzeit.

5. Versandarten und Transportzeit

Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

  • USPS

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–11 Werktage.

Bei den genannten 7–11 Werktagen handelt es sich um eine voraussichtliche Transportdauer und nicht um eine garantierte Lieferfrist. Die tatsächliche Transportzeit kann unter anderem von der Auslastung des Logistiknetzes, Wetterbedingungen, Feiertagen, Zoll- oder Grenzabwicklungen sowie unvorhersehbaren Transportereignissen beeinflusst werden.

Wichtig: Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die Transportzeit von 7–11 Werktagen sind zwei getrennte Zeiträume. Für die tatsächliche Zustellung sind beide Phasen zu berücksichtigen.

6. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir Ihnen die verfügbaren Sendungsinformationen zur Verfügung stellen. Über die vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Versandstatus einsehen.

Die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald neue Informationen im Logistiksystem erfasst wurden. Wenn sich der Status vorübergehend nicht verändert, bedeutet dies nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Sollte der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder die Bestellung die voraussichtliche Transportzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

7. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Transportzeitraums nicht eintreffen oder ungewöhnlich lange keinen neuen Sendungsstatus anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Für eine schnellere Prüfung senden Sie uns möglichst folgende Angaben:

  • Bestellnummer

  • Name des Empfängers

  • Sendungsnummer, sofern bereits vorhanden

  • aktuelle Informationen zum Versandstatus

Wir prüfen anschließend den Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

8. Steuern und Zollabwicklung

Alle für die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern sind im entsprechenden Produktpreis enthalten.

Wir haben die erforderlichen Zollabwicklungen im Zusammenhang mit dem Versand an den beauftragten Logistikdienstleister übertragen. Nach den für diesen Versand vorgesehenen Abläufen müssen Verbraucher bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren, Steuern oder sonstigen Gebühren für die Zollabwicklung entrichten.

Sollten sich aufgrund besonderer gesetzlicher oder auftragsbezogener Umstände abweichende Anforderungen ergeben, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Beschädigte Ware

Wenn ein Möbelstück bei der Lieferung sichtbare Transportschäden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, die folgenden Unterlagen aufzubewahren bzw. bereitzustellen:

  • das beschädigte Produkt und die Verpackung,

  • Fotos des Schadens am Produkt,

  • Fotos der Außenverpackung und des Versandetiketts,

  • die Bestellnummer.

Bitte senden Sie die Informationen vorzugsweise per E-Mail an client@oaksteadhouse.com. Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Verlorene Sendungen

Wenn eine Bestellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit nicht angekommen ist oder der Sendungsstatus auf ein mögliches Versandproblem hinweist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen anhand der Bestell- und Versandinformationen den aktuellen Status der Sendung und klären den Vorgang mit dem zuständigen Logistikdienstleister.

10. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern, stornieren oder die Lieferadresse korrigieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange eine Bestellung noch nicht weitgehend bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung je nach Bearbeitungsstatus möglicherweise noch berücksichtigt werden.

Sobald eine Bestellung in den Versand- oder Transportprozess übergegangen ist, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr garantiert werden.

11. Lieferadresse

Bitte prüfen Sie bei der Bestellung sorgfältig die Angaben zur Lieferadresse. Dazu gehören insbesondere:

  • vollständiger Name des Empfängers,

  • Straße und Hausnummer,

  • Postleitzahl,

  • Ort,

  • erreichbare Kontaktdaten.

Unvollständige, fehlerhafte oder nicht zustellbare Adressangaben können zu Verzögerungen, einer nicht möglichen Zustellung oder einer Rücksendung der Sendung führen.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, hängt eine mögliche Adressänderung vom aktuellen Versandstatus und den Möglichkeiten des jeweiligen Logistikdienstleisters ab.

12. Unvorhersehbare Transportereignisse

Die tatsächliche Transportzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb des normalen Versandablaufs liegen. Dazu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Störungen im Logistiknetz, Feiertage, Zollabwicklungen, Verkehrs- oder Transportunterbrechungen sowie andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.

Solche Umstände können zu einer Verzögerung der voraussichtlichen Transportzeit führen. Gesetzliche Verbraucherrechte und sonstige gesetzlich bestehende Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen oder Versandproblemen erreichen Sie uns vorzugsweise per E-Mail.

E-Mail: client@oaksteadhouse.com
Telefon: +1 (323) 583-0187
Adresse: 3727 Blanchard St, Los Angeles, CA 90063, United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Versandgebiet: Deutschland – deutschlandweit

14. Weitere Hinweise zur Lieferung

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten dienen der transparenten Information über den regulären Versandablauf. Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beginnt entsprechend dem Bestellzeitpunkt und den oben genannten Bestellschlussregelungen. Anschließend erfolgt der Transport mit einem der angegebenen Versanddienstleister mit einer voraussichtlichen Transportzeit von 7–11 Werktagen.

Bei Fragen oder Problemen rund um Ihre Lieferung können Sie uns jederzeit innerhalb der angegebenen Erreichbarkeitszeiten kontaktieren.